Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej fancy-equity.com oraz warunki świadczenia usług przez SolarMax Pro.

Dane usługodawcy:

2. Definicje

3. Zasady korzystania ze strony

3.1 Warunki dostępu

• Korzystanie ze Strony jest bezpłatne
• Dostęp do Strony możliwy jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Strony w celach technicznych
• Do korzystania ze Strony niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa

3.2 Zakazy

Użytkownikowi zabrania się:

• Umieszczania treści niezgodnych z prawem polskim
• Naruszania praw autorskich i innych praw własności intelektualnej
• Umieszczania treści obraźliwych, wulgarnych lub nieobyczajnych
• Wprowadzania wirusów lub innych kodów szkodliwych
• Podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony
• Kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania treści bez zgody Usługodawcy

4. Usługi świadczone przez SolarMax Pro

4.1 Rodzaje usług

• Doradztwo w zakresie instalacji fotowoltaicznych
• Projektowanie systemów fotowoltaicznych
• Instalacja paneli słonecznych i systemów fotowoltaicznych
• Serwis i konserwacja instalacji
• Obsługa wniosków o dotacje i finansowanie
• Monitoring i diagnostyka systemów

4.2 Warunki świadczenia usług

• Usługi świadczone są na podstawie indywidualnych umów
• Szczegółowe warunki określane są w ofercie handlowej
• Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny
• Realizacja usług odbywa się w terminie uzgodnionym z Klientem

5. Proces składania zamówień

5.1 Formularz kontaktowy

• Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy
• Wypełnienie formularza nie stanowi złożenia zamówienia
• Usługodawca odpowiada na zapytania w terminie do 2 dni roboczych

5.2 Wycena i oferta

• Po analizie zapytania Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę
• Oferta zawiera szczegółowy opis usługi, cenę i terminy realizacji
• Oferta jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia
• Akceptacja oferty przez Klienta stanowi zawarcie umowy

5.3 Wizyta techniczna

• Przed realizacją instalacji może być konieczna wizyta techniczna
• Wizyta ma na celu ocenę warunków technicznych
• Pierwsza wizyta jest bezpłatna w promieniu 50 km od biur Usługodawcy

6. Ceny i płatności

6.1 Ceny

• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN)
• Ceny zawierają podatek VAT
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen
• Zmiana cen nie dotyczy już zawartych umów

6.2 Warunki płatności

• Płatność następuje zgodnie z uzgodnionymi warunkami umowy
• Możliwe formy płatności: przelew bankowy, gotówka, finansowanie zewnętrzne
• W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe

7. Realizacja usług

7.1 Terminy realizacji

• Termin realizacji określany jest indywidualnie dla każdego projektu
• Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów
• W przypadku opóźnień niezależnych od Usługodawcy terminy ulegają przesunięciu

7.2 Współpraca Klienta

• Klient zobowiązany jest do współpracy przy realizacji usługi
• Klient zapewnia dostęp do miejsca realizacji instalacji
• Klient dostarcza niezbędne dokumenty i zezwolenia

8. Gwarancja i rękojmia

8.1 Gwarancja na usługi

• Usługodawca udziela 15-letniej gwarancji na wykonaną instalację
• Gwarancja obejmuje wykonanie zgodne ze sztuką i obowiązującymi normami
• Warunki gwarancji określa odrębna karta gwarancyjna

8.2 Gwarancja na komponenty

• Komponenty objęte są gwarancją producenta
• Usługodawca pośredniczy w realizacji uprawnień gwarancyjnych
• Szczegółowe warunki gwarancji producenta znajdują się w dokumentacji technicznej

8.3 Wyłączenia gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

• Nieprawidłowego użytkowania przez Klienta
• Działania siły wyższej (żywioły, wojna, strajki)
• Ingerencji osób trzecich
• Normalnego zużycia eksploatacyjnego

9. Odstąpienie od umowy

9.1 Prawo odstąpienia przez Klienta

• Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni
• Termin liczy się od dnia zawarcia umowy
• Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na piśmie
• Jeśli wykonanie usługi zostało rozpoczęte, Klient ponosi koszty proporcjonalne do wykonanej części

9.2 Odstąpienie przez Usługodawcę

• Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku istotnego naruszenia przez Klienta
• Istotne naruszenie obejmuje m.in. opóźnienie w płatności przekraczające 30 dni
• O odstąpieniu Usługodawca informuje Klienta z 7-dniowym wyprzedzeniem

10. Newsletter

10.1 Zasady funkcjonowania

• Newsletter wysyłany jest na podstawie zgody Użytkownika
• Użytkownik może zrezygnować z newslettera w każdej chwili
• Newsletter zawiera informacje o usługach, nowościach branżowych i ofertach specjalnych
• Częstotliwość wysyłki: maksymalnie raz w tygodniu

11. Ochrona danych osobowych

• Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem
• Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności
• Użytkownik ma prawo do kontroli swoich danych osobowych

12. Właściwość intelektualna

• Treści zawarte na Stronie podlegają ochronie prawa autorskiego
• Kopiowanie treści wymaga zgody Usługodawcy
• Dozwolone jest cytowanie z podaniem źródła
• Logo i znaki towarowe są własnością Usługodawcy

13. Odpowiedzialność

13.1 Ograniczenia odpowiedzialności

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania ze Strony
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wartości umowy
• Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z działania osób trzecich

13.2 Siła wyższa

• Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań w przypadku siły wyższej
• Siła wyższa obejmuje zdarzenia niezależne od Usługodawcy
• W przypadku siły wyższej terminy realizacji ulegają przedłużeniu

14. Reklamacje

14.1 Sposób złożenia reklamacji

• Reklamację można złożyć pisemnie, e-mailowo lub telefonicznie
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie
• Do reklamacji należy dołączyć dokumenty potwierdzające zasadność żądania

14.2 Rozpatrywanie reklamacji

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni
• Odpowiedź na reklamację następuje w formie pisemnej lub e-mailowej
• W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony

15. Rozstrzyganie sporów

• Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia sporów
• W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów
• Do sporów stosuje się prawo polskie

16. Postanowienia końcowe

16.1 Zmiany Regulaminu

• Usługodawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie
• O zmianach Użytkownicy będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem
• Zmiany nie dotyczą już zawartych umów
• Brak sprzeciwu wobec zmian oznacza ich akceptację

16.2 Nieważność postanowień

• Nieważność pojedynczych postanowień nie wpływa na ważność całego Regulaminu
• W miejsce nieważnych postanowień stosuje się przepisy prawa

16.3 Kontakt